Os pontos do Fast Galp

Março 22, 2009 Vice

O Cartão Fast Galp

Para quem não sabe, este é um cartão que acumula pontos os quais, resumidamente, podem ser trocados por prémios.

Uma das opções é a de trocar 200 pontos existentes no cartão por uma redução de 5cts (0,05€) por litro num abastecimento de combustível.

Na verdade, esta verdade não o é na totalidade. De facto são já vários os abastecimentos que efectuo em que verifico serem-me descontados os tais 200 pontos mas, pergunto, porque razão não me são creditados os referentes ao abastecimento efectuado?!

Esta situação tem-se passado, até ao presente dia, por diversas vezes, pelo que enviei e-mail à Galp tendo recebido a resposta que podem abaixo ver.

Sei que existem muitas reclamações de outros clientes contudo a Galp continua a sonegar os seus clientes. Por mais contas que façam, terão de me saber explicar matemáticamente que a razão não está do meu lado, facto que assumo não o conseguirão fazer.

Em relação ao povo português resta-me dizer que, desta forma unidos cada vez estaremos mais despidos.

E, perdoem-me lá este desabafo, muitos de nós merecemos, apenas por aquilo que não fazemos.

Após envio de mail a reclamar, eis que recebi o seguinte:

"Exmo. Sr. M*** V***

Agradecemos a sua mensagem, a qual mereceu a nossa melhor atenção e que passamos a responder.

Relativamente à situação exposta, cumpre-nos que, tal como indica no catálogo ao efectuar o rebate de pontos por desconto em combustível não são acumulados pontos, pois já está a beneficiar da oferta inicialmente referida (pontos por desconto)

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos e aproveitamos para lhe desejar um dia cheio de energia positiva.

Ângela Pereira
Serviço a Clientes do Programa cartãofast
Mail: fast@galpenergia.com
Telefone: 707 50 GALP / 707 50 4257 (09h - 21h) Endereço postal: Apartado 1655 -EC Arroios, 1016 - 801 Lisboa
Web: http://www.fastgalp.com"

Explicação mais do que suficiente, né?